Louloup L’Agence

Dernière mise à jour : 9 février 2026

Chez Louloup L’Agence, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Louloup L’Agence a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable :
Nom : Stéphanie Thompson
Courriel : info@loulouplagence.ca

Toute question, demande ou plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• nom et prénom
• adresse de livraison et de facturation
• adresse courriel
• numéro de téléphone
• informations de paiement (traitées par des fournisseurs externes sécurisés)
• informations relatives à vos commandes
• communications échangées avec nous
• données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur), lorsque applicable

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins déterminées.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

• traiter et expédier les commandes
• communiquer avec les clients (confirmation, service à la clientèle)
• gérer les paiements et prévenir la fraude se conformer aux obligations légales et fiscales
• améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
• effectuer des analyses statistiques (le cas échéant)

4. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis notamment par

• formulaires de commande en ligne
• création de compte client (le cas échéant)
• communications par courriel ou formulaire de contact
• cookies et technologies similaires, lorsque activés

5. Communication des renseignements personnels

Les renseignements personnels peuvent être communiqués uniquement aux personnes ou entités suivantes, dans la mesure nécessaire :

• fournisseurs de services de paiement
• fournisseurs de services d’hébergement du site
• plateformes de commerce électronique (ex. Shopify, WooCommerce)
• services de livraison
• fournisseurs d’outils analytiques ou marketing, lorsque consentement requis

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

6. Renseignements personnels hors Québec

Certains fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, Louloup L’Agence s’assure que des mesures contractuelles et techniques adéquates sont en place afin d’offrir un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation québécoise.

7. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique.

Lorsque requis par la loi, un consentement distinct est obtenu, notamment pour :

• l’utilisation de cookies non essentiels
• l’envoi de communications marketing

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• analyser l’utilisation du site
• améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de consentement affiché sur le site, le cas échéant.

9. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales applicables.

Une fois ces délais expirés, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

10. Mesures de sécurité

Louloup L’Agence met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive, incluant :

• mesures administratives
• mesures techniques
• mesures physiques, lorsque applicables

11. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos renseignements personnels
• droit de rectification
• droit de retrait du consentement
• droit à la portabilité, lorsque applicable

Toute demande doit être transmise par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels. Une réponse sera fournie dans les délais prévus par la loi.

12. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Louloup L’Agence s’engage à :

• prendre les mesures nécessaires pour réduire les risques
• aviser la Commission d’accès à l’information du Québec
• aviser les personnes concernées, lorsque requis

13. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l’exercice de vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section 1.