Louloup L’Agence

1. Identification du vendeur

Le présent site est exploité par Louloup L’Agence (ci-après « Louloup L’Agence », « nous », « notre » ou « nos »).

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles sur le site, notamment dans le pied de page et la section « Nous joindre » propose une formulaire de contact.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toute vente de produits effectuée sur la boutique en ligne de Louloup L’Agence, accessible au public, ainsi que toute relation contractuelle entre Louloup L’Agence et le client (ci-après l’« Acheteur »).

En effectuant un achat, l’Acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

3. Nature des produits

Les produits offerts par Louloup L’Agence sont des peluches revalorisées et usagées, vendues comme telles.

Chaque peluche est unique et peut présenter des variations liées à son âge, à son usage antérieur ou à sa fabrication d’origine. Les descriptions et photographies sont fournies à titre représentatif et informatif.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Étant donné le caractère unique des peluches revalorisées, une fois un produit vendu, il ne peut être remplacé par un article identique.

En cas d’indisponibilité après la commande, l’Acheteur sera informé et remboursé dans les meilleurs délais.

5. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant ou après taxes selon l’affichage du site.

Les taxes applicables (TPS et TVQ) ainsi que les frais de livraison, le cas échéant, sont clairement indiqués avant la confirmation finale de la commande.

Louloup L’Agence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

6. Commande

La commande est réputée ferme et définitive lorsque :

1. l’Acheteur a validé son panier,
2. accepté les présentes CGV,
3. effectué le paiement complet.

Un courriel de confirmation est transmis à l’Acheteur à l’adresse fournie lors de la commande.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés sur le site au moment de l’achat.

Louloup L’Agence ne conserve aucune information bancaire sensible. Les transactions sont traitées par des fournisseurs de services de paiement sécurisés.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de la commande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Louloup L’Agence ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Les risques de perte ou de dommage sont transférés à l’Acheteur au moment de la remise du colis au transporteur, dans la mesure permise par la loi.

9. Produits usagés et revalorisés – Vente finale

Les peluches vendues par Louloup L’Agence étant des produits usagés revalorisés, les ventes sont généralement finales, sauf indication contraire expresse ou défaut majeur non divulgué.

Aucun échange ni remboursement n’est offert pour :

• changement d’avis,
• préférences personnelles,
• l’appréciation subjective de l’apparence,
• usure normale liée à un article usagé.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable suivant la réception du produit.

10. Inspection et responsabilité de l’Acheteur

Il incombe à l’Acheteur :

• d’inspecter la peluche à la réception,
• de vérifier régulièrement son état,
• de retirer tout produit présentant un risque potentiel.

Les peluches sont recommandées pour les enfants de 3 ans et plus, sous supervision adulte.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Louloup L’Agence décline toute responsabilité en cas de blessure, d’accident ou de dommage résultant de :

• l’utilisation ou la mauvaise utilisation des produits,
• le non-respect des recommandations d’âge ou de supervision,
• l’usure normale d’un produit usagé.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, visuels, marque Louloup L’Agence) sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels collectés dans le cadre d’une commande sont traités conformément à la politique de confidentialité de Louloup L’Agence, disponible sur le site et conforme à la Loi 25 (Québec).

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois applicables de la province de Québec et du Canada.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire applicable au Québec.

15. Modification des conditions

Louloup L’Agence se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.